Chúng tôi luôn thực hiện bảo hành, bảo trì miễn phí trong vòng 1 năm từ khi 2 bên ký kết thỏa thuận. Khi khách hàng yêu cầu bảo hành trên 2 năm chúng tôi tính thêm 20% giá trị hợp đồng.

Các lỗi được bảo hành:

Lỗi do sử dụng vật liệu kém chất lượng ( bị cong, vênh, bong, tróc…)
Lỗi do khâu sản xuất ( bung các mối hàn, ghép nối, biển bị rơi khỏi vị trí treo lắp..)
Các lỗi không được bảo hành
Mặt biển quáng cáo bị biến dạng do tác động của lực bên ngoài ( hỏa hoạn, mưa bảo cấp độ 06, thủng xước, lỏm hoặc lồi ra)
Bên bị hỏng do thay đổi vị trí treo lắp

Tất cả các khách hàng đã và đang sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của AIO Hà Nội đều được hưởng chế độ bảo hành và bảo trì đúng như cam kết. Khách hàng cũng nhận được dịch vụ hỗ trợ trực tuyến từ xa thông qua internet và các phương tiện truyền thông khác của chúng tôi.

Trong trường hợp gặp các sự cố đặc biệt, các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi sẽ đến trực tiếp tại địa điểm của khách hàng với cam kết:

Đối với các khách hàng tại Hà nội:

• Nếu nhận được thông báo trong buổi sáng các ngày làm việc (từ thứ 2 đến thứ 6), chúng tôi có mặt tại địa điểm của khách hàng trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Nếu nhận được thông báo vào cuối buổi làm việc hoặc trong ngày nghỉ, chúng tôi cam kết có mặt tại địa điểm của khách hàng vào đầu giờ sáng các buổi làm việc kế tiếp.

Đối với các khách hàng ngoài địa bàn Hà nội:

• Chúng tôi có mặt trong vòng 48h kể từ khi nhận được thông báo yêu cầu hỗ trợ.
• Khi có sự cố quý khách hàng hãy liên hệ theo số Tư vấn khách hàng của công ty 0903 29 39 39,

Xin cảm ơn!